Telefone

Capitais e Regiões Metrop.

4007.1108
Demais localidades 62 3928.5050

Política de Cancelamentos e Reembolso

Reembolso integral até 48 horas antes do evento[1]

Os ingressos comprados pelo site www.bilheteriadigital.com que forem cancelados durante o prazo de 07 (sete) dias corridos após a compra e desde que o cancelamento seja realizado com antecedência de 48h da data do evento, podem ser qualificados para isenção de taxas de cancelamento, de acordo com a nossa Política de Cancelamentos e Reembolsos. Em todos os outros casos, escolha um tipo de reembolso abaixo para iniciar o processo de solicitação de reembolso.



[1] Desde que o Usuário esteja dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após a compra.

 

1. CANCELAMENTOS

1.1.      Solicitados durante o prazo de 07 (sete) dias corridos após a compra e com antecedência de 48h da data do Serviço de Entretenimento (evento)

Cancelamentos só podem ser realizados se solicitados em até 07 (sete) dias corridos após a compra do ingresso, desde que este prazo não anteceda 48h da data do evento. Caso o Usuário estiver dentro desse prazo, basta solicitar o cancelamento exclusivamente pelo Portal Bilheteria Digital (www.bilheteriadigital.com), através do link Help Desk (localizado na parte superior direita da página principal), sem qualquer dedução adicional.

1.2.      Solicitados durante o prazo de 07 (sete) dias após a compra e com menos de 48h da data do Serviço de Entretenimento (evento)

Na hipótese de cancelamento do ingresso, a pedido unilateral do Usuário, faltando menos de 48h para o evento, serão deduzidos 20% (vinte por cento) do valor da compra do ingresso, em virtude dos serviços de pesquisa e reserva prestados pela Bilheteria Digital.

●Eventos adquiridos em períodos de feriados ou festivos

Os cancelamentos relacionados com ingressos adquiridos para períodos de feriados, ou festivos, tais como carnaval, reveillon, dentre outros, poderão implicar na perda, pelo Usuário, de 20% (vinte por cento) até 30% (trinta por cento) do valor daqueles, dependendo do seu tipo e/ou dos procedimentos e das políticas operacionais aplicadas pelos Fornecedores.

 

2. REEMBOLSOS

O reembolso de valor ao Usuário será creditado no prazo de até 60 (sessenta) dias no cartão de crédito utilizado para a aquisição do Produto de Entretenimento.

Para casos de parcelamento com cartão de crédito, como o reembolso é feito de maneira integral pela administradora de cartão no prazo de até 60 (sessenta) dias, à exceção das multas aplicáveis, as parcelas continuarão sendo debitadas normalmente no cartão de crédito, conforme a forma de pagamento utilizada, devido ao tempo de ressarcimento aplicado pela administradora do cartão de crédito depois de pedido de devolução.

 

3. CANAIS DE ATENDIMENTO PARA OS PEDIDOS DE CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

O Usuário poderá se utilizar do Portal Bilheteria Digital (www.bilheteriadigital.com), 24h (vinte e quatro horas) por dia, tanto pelo link “Help Desk” quanto pelo link “Acesse Sua Conta” (ambos na parte superior do Portal Bilheteria Digital).

Por meio dos telefones de atendimento – 4007-1108 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou +55 (62) 3928-5050 (Demais Localidades), de Segunda à Sexta, das 08h00min às 18h00min e Sábado, das 09h00min às13h00min.